Nói đến ý thức tài xế lái taxi thì mỗi người có một đánh giá, việc lái xe taxi có hành động hoặc xử lí khiến khách hàng không hài lòng cũng là nguy cơ dẫn đến tai tiếng cho cả hãng taxi. Ý thức của tài xế taxi và tầm quan trọng tới tên tuổi hãng taxi Nếu là hãng taxi lớn, họ biết cách để đầu tư từ vật chất cho tới nguồn lực. Sự chuyên nghiệp của dịch vụ được chăm chút từ những chi tiết nhỏ. Giảm thiểu tối đa sự phàn nàn của khách hàng về chất lượng của hãng. đọc thêmhãng taxi nào tốt nhất hà nội Đã có những chia sẻ đánh giá về dịch vụ của nhiều hãng taxi, chủ yếu là ở Hà Nội. Mình có đọc chia sẻ về một hãng taxi sử dụng tài xế lái tốt, nhưng lại không đào tạo họ về cách đối xử. Điều đó đã vô hình chung làm cho tài xế không biết cách để phục vụ khách hàng, làm ảnh hưởng tới tên tuổi của cả hãng taxi. Câu chuyện có nội dung như thế này: Một khách hàng đi taxi từ sân bay về nhà, anh gửi tiền lại cho tài xế, đưa tiền chẵn và tài xế sẽ phải trả lại tiền thừa là 22000 đồng. Mặc dù tài xế taxi có tiền lẻ để trả lại, nhưng lại chỉ đưa lại cho khách hàng 20000 đồng. Khách hàng đã nhắc khéo để tài xế trả lại tiền, anh ấy nhận được tiền nhưng cũng nghe được lời nói thì thầm nhỏ “Có mấy ngàn mà thấy ghê”. Vị khách hàng kia không nói gì, buồn bã và đã chia sẻ những tâm sự ấy trên facebook. Nhiều người đọc được và cũng đã tỏ bức xúc với cách hành xử của tài xế ấy. Xem thêm taxi đường dài giá rẻ Câu chuyện thì chỉ có thế nhưng nó mang lại khiến người ta cảm thấy có chút động chạm. Chỉ là 2000 đồng nhưng đó là mồ hôi nước mắt mà người ta làm ra, cũng giống như anh tài xế đổ mồ hôi để có được tiền. Tài xế khó chịu vì phải trả lại 2000 đồng, tuy nhiên cũng phải hiểu khách hàng đã trả đúng số tiền, số tiền dư thì phải hoàn đủ cho khách hàng. Nhìn nhận chung thì đây không phải là vấn đề tiền lẻ nhiều hay ít, tiền thừa thì phải hoàn đủ hay không. Nó là vấn đề ảnh hưởng tới thái độ phục vụ, sâu xa hơn là tính chuyên nghiệp của một hãng taxi. Thử hỏi từ việc nhỏ nhặt nhất mà hãng không xử lí được thì những việc lớn có xảy ra, hãng taxi ấy sẽ xử lí như thế nào? Có lẽ cũng vì những lí do nhỏ nhỏ như thế mà các hãng taxi lớn đã xây dựng những hệ thống thanh toán tiền qua thẻ tín dụng phát triển. Xem thêm các hãng taxi có xe 7 chỗ ở hà nội
