Vụ Samsung Galaxy Note 7: có thể trả điện thoại di động, lấy lại tiền

“Về mặt giấy tờ, Samsung Galaxy Note 7 được gọi là “hàng hóa có khuyết tật”. ở đây có nghĩa là, tổ chức, từng người kinh doanh sản phẩm này phải có trách nhiệm đổi sp mới tương tự hoặc thu hồi sp đó và trả lại tiền cho người mua theo từng trường hợp”, trạng sư Hà Huy Từ - Đoàn luật sư TP Hà Nội, nhận định.
xem thêm: thay màn hình samsung s5
Đừng quên rằng trong năm nay Samsung đã tạo ra một tượng đài mới về thiết kế
Samsung chuẩn bị tung bản cập nhật OTA khiến Galaxy Note7 chỉ sạc được 60% pin

Vừa mua lại mảng máy in của Samsung, HP lập tức tung ra sp mới
Sau vấn đề khuyết điểm pin và có nguy cơ tiềm ẩn cháy nổ đối với tốt điện thoại di động Samsung Galaxy Note 7, trên trang nội bộ của Samsung Vina khuyến cáo người mua “ngay lập tức” tham dự chương trình đổi sp. tuy thế, theo trạng sư Từ, đối với sản phẩm này ko chỉ có đổi mà từng người, đơn vị kinh doanh trong từng trường hợp phải có bổn phận thu hồi sp, trả lại tiền nều người mua đề nghị.
Theo luật sư, “hàng hóa khuyết tật” là sp sản xuất vô vàn có dị tật phát sinh từ design kỹ thuật; hàng hóa đơn lẻ có dị tật phát sinh từ tiến trình sản xuất, chế biến, vận tải, lưu giữ; vật phẩm tiềm tàng nguy cơ tiềm ẩn gây mất hiệu quả trong quá trình sử dụng nhưng ko có hướng dẫn, cảnh báo trọn vẹn cho người tiêu sử dụng.
do đó, Luật gìn giữ quyền lợi người tiêu sử dụng đã quy tắc trách nhiệm của tổ chức, từng người mua bán vật phẩm đối với việc bảo hành vật phẩm, linh kiện, phụ kiện như sau: “Đổi thương phẩm, linh kiện, phụ kiện mới giống như hoặc thu hồi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu sử dụng trong trường hợp hết thời gian chấp hành bảo hành mà ko tu sửa được hoặc không khắc phục được lỗi”.

đồng thời, điều khoản 5 Điều 21 Luật bảo vệ lợi quyền người tiêu dùng còn luật lệ cụ thể hơn vấn đề này: “Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi vật phẩm và trả lại tiền cho người tiêu sử dụng trong trường hợp đã thực hiện bảo hành vật phẩm, linh kiện, phụ kiện từ ba lần trở lên trong hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi”.
“Rõ ràng, Luật giữ gìn quyền lợi người tiêu sử dụng đã có quy định rất chi tiết về việc tổ chức, cá nhân mua bán thương phẩm có bổn phận đổi hoặc thu hồi vật phẩm, linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu dùng. Trong trường hợp này, về mặt pháp lý, Samsung Galaxy Note7 được gọi là “hàng hóa có khuyết tật”. ở đây có nghĩa là tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm này phải có bổn phận đổi sản phẩm mới giống như hoặc thu hồi sản phẩm đó và trả lại tiền cho khách hàng”, luật sư Từ nói.
pháp luật còn phép tắc khi khám phá vật phẩm có dị tật, tổ chức, từng người sinh sản, nhập cảng vật phẩm phải có trách nhiệm kịp thời tiến hành mọi phương thức cần thiết để ngừng việc đáp ứng thương phẩm có khuyết tật trên thị trường; thông báo công khai về thương phẩm có dị tật và việc thu hồi thương phẩm đó chí ít 5 số liên tục trên báo ngày hoặc 5 ngày liên tục trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phương mà vật phẩm đó được lưu thông …
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung note 4
tuy vậy, theo quan sát, những động thái gần đây của Samsung Việt Nam chưa đích thực xứng với tính chất của sự cố mà gia tộc đang đối diện ở Việt Nam khi đến thời điểm này ước tính đã có trên dưới 1 vạn chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note7 đã được bán ra.

hỗ trợ đặc biệt dành cho người mua đăng ký đổi mới sp Galaxy Note7 trước 01.10.2016: Khi tham dự chương trình đổi sp mới Galaxy Note7, người dùng khi mang sản phẩm Galaxy Note7 đến đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3(6) mới nguyên kiện, nhằm dùng Sửa thế Galaxy Note7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm Galaxy Note7 mới. Sau khi nhận được sp Galaxy Note7 mới, người mua có 2 sự lựa chọn: (1) trả lại Galaxy A3(6) cho Địa chỉ chăm sóc khách hàng trong trường hợp ko muốn tiếp tục sử dụng sp này; (2) khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6), chỉ cần chi trả 60% giá trị của sp này (giá bán sỉ hiện tại Galaxy A3 (6) là 5,690,000 đồng).
Để được tư vấn và trợ giúp cụ thể, Samsung khuyến nghị người dùng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Nơi chăm chút khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên lạc đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo Địa điểm hệ thống Nơi chăm sóc khách hàng của Samsung tại
xem nhiều hơn: Thay màn hình samsung note 7