Vấn đề không thống nhất từ chỗ nghỉ và phần mềm đặt phòng tạo lo ngại cho du khách mùa dịch. Từ 24/9, sau khi Hà Nội nhiều phương án phòng dịch, những homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 3/10, chị Phạm Thị Hương (Hà Nội) thuê một khách sạn 4 sao Hà Nội cho 3-4 người để cả nhà nghĩ dưỡng dịp cuối tuần. Chị nói là, do dịch ở nhà đã lâu, chị muốn đến đâu đó trong phạm vi Hà Nội để đổi gió, song cũng không biết rõ giờ đây những chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Lâu rồi không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định cài đặt nhiều ứng dụng đặt phòng phổ biến để tìm hiểu. Trên Booking.com, chị chọn được một căn hộ ở phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,3 triệu đồng một đêm. Theo như mô tả trên ứng dụng, đây là giá của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Nhận ra đây là giá tiền hợp lý với một căn hộ 270 m2, chị định book phòng luôn, song khi hỏi ý kiến của chồng, chị hơi nghi ngờ khi giá quá lời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để chắc chắn. Ngay khi thấy được thông tin và liên lạc với chủ căn hộ trên Facebook, chị bất ngờ bởi 1,8 triệu đồng chỉ là giá của một phòng của căn hộ. Không chỉ có thế, người chủ cũng nói là phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm Virus Corona liên quan bệnh viện Việt Đức cần nói với chị rằng không cho thuê trong thời gian này. Việc tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử kiếm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung ngay lập tức định bấm đặt phòng, song để đảm bảo, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh ngỡ ngàng khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã dừng hoạt động do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do vì sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời thích đáng. Giờ đây, nhu cầu đi nghỉ của người dân đang tăng cao vì đã phải ở nhà quá lâu. Mặt khác, cũng vì hấp tấp, những gia đình và cá nhân chưa tham khảo kỹ thông tin. Cũng bởi sau một thời gian dài các khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để chống dịch, thông tin trên phần mềm có thể sai, chưa kịp cập nhật, người thuê phải kiểm tra kỹ. không những vậy, nếu du khách đặt khách sạn ở Cầu Giấy phải nhớ tuân thủ theo quy định, Hà Nội chưa cho phép thị trường kinh doanh lưu trú được hoạt động trở lại. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng ở khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương pháp ly toàn xã hội, trừ những khách sạn hình thức ly được chỉ định. Cho nên, du khách và đặt phòng có thể vô ý vi phạm các quy tắc về chống dịch của thành phố khi một số khách sạn không tuân thủ quy định. Để tránh nhiều phiền phức bởi không hiểu được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên phần mềm, mọi người phải tham khảo kỹ và tốt nhất phải liên hệ trước với nơi nghỉ.
