Theo phản ánh của khách hàng, họ vay tiền tại ngân hàng VPBank trong điều kiện rất cần tiền và cấp bách, số tiền trong hợp đồng được ghi rất rõ và lãi suất rất cao nhưng khi họ nhận tiền, số tiền đều bị thiếu hụt đáng kể. Cụ thể như trường hợp của vị khách hàng T. tại Sơn Tây (Hà Nội) như đề cập ở trên, số tiền vay là 110 triệu đồng nhưng thực tế chỉ nhận được 105 triệu đồng. Khi thắc mắc mới được biết đã bị trừ những khoản tiền không được thông báo đầy đủ trước đó. "Thực tế, sau khi giải ngân xong tôi chỉ nhận được 105 triệu đồng. Thắc mắc về việc tại sao không nhận được đủ số tiền như trong hợp đồng đã ký, tôi được nhân viên ngân hàng VP Bank cho biết, thiếu 5 triệu là ngân hàng giữ lại là phí rủi ro ?", anh T. chua chát. Biên bản vay vốn của anh T tại ngân hàng VPBank Với trường hợp của khách hàng tại Hải Bối, Đông Anh (Hà Nội), khoản vay là 50 triệu nhưng lại chỉ nhận được 40 triệu đồng và lãi suất rất “khủng”, tới 35%/năm. Cũng giống trường hợp trên, ông T. ở Hải Bối, Đông Anh được biết, 10 triệu trong khoản vay của ông đã bị VP Bank giữ lại và đó cũng là phí rủi ro. Liên quan đến việc VBPbank bị tố lừa khách hàng vay tiền nhưng không được nhận đủ, PV Chất lượng Việt Nam đã có liên hệ làm việc với VP Bank tuy nhiên, câu trả lời vẫn chưa được trả lời rõ ràng. Còn về đề nghị cung cấp bảng lãi suất cho vay đối với các khách hàng trong diện vay tiêu dùng như hai trường hợp phản ánh nói trên, đại diện VP Bank vẫn chưa cung cấp. Pháp luật 24h tiếp tục phản ánh trong các bài tiếp theo.
