Galaxy Note 7: Bài học của sự vội vã sau biến cố

Lỗi cháy nổ trên siêu phẩm Galaxy Note 7 được Review là điều tồi tệ nhất xảy ra với Samsung, và rất có thể scandal này căn nguyên từ sự thay đổi trong đội ngũ lãnh đạo tập đoàn.
Samsung Galaxy Note 7 có lỗi phần mềm?
xem thêm: thay màn hình Zenfone 6
Samsung bắt đầu thay đổi chiến lược ra mắt mẫu sản phẩm Galaxy Note vào năm 2015 khi giới thiệu mẫu Note 5 vào giữa tháng 8, thay vì tháng 9 như truyền thống nhằm tận dụng lợi thế so với iPhone 6S Plus công bố sau ấy.

Năm nay 2016, chiếc Galaxy Note 7 được ra mắt thậm chí còn sớm hơn (2/8) khiến giới phân tích bất ngờ, và theo Bloomberg thì Samsung có thể đã vội vã phát triển sản phẩm trước các tin đồn cho rằng thế hệ iPhone mới không phải là 1 sản phẩm được Apple "đại tu" toàn diện.
bởi vậy, đơn vị Hàn Quốc đã xúc tiến nhanh lịch ra mắt chiếc Galaxy Note đầu tiên có màn hình cong ở hai bên, tích hợp bộ quét mống mắt và khả năng chống nước tuyệt đối.
Jay Y Lee bước vào vị trí Chủ tịch Samsung trong bối cảnh tập đoàn gặp khủng hoảng nặng nề.
Để cung cấp điều này, Samsung đã dồn áp lực vào những đối tác sản xuất thành phần để bắt kịp lịch trình tăng tốc của mình.

Thực sự Note 7 đã lắp đặt tốt trong việc lôi kéo quý khách toàn cầu, nhưng chỉ sau vài tuần ra mắt máy đã gặp sự cố đáng tiếc lúc pin bốc cháy, buộc Samsung cần thu hồi 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 đã bán ra thị trường - như là 1 hậu quả tất yếu của hành động nóng vội.
SDI - công ty con của Samsung, đã lần thứ 1 được giao nhiệm vụ sản xuất pin cho Galaxy Note 7 nhằm giảm sự phụ thuộc vào những đối tác Trung Quốc.
Việc cung cấp 1 thỏi pin lớn hơn 1 chút so với khoảng ngôi nhà đặt pin đã tạo ra áp lực không nhu yếu vào linh kiện này, từ đấy cung cấp cán nát các tấm bí quyết ly giữa cực dương và cực âm gây hiện tượng ngắn mạch, dẫn đến nhiệt phát ra ngoài lắp đặt nóng máy, và trong nhiều trường hợp thi công máy bốc cháy.
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung note 4
Sau trường hợp pin phát nổ thứ 1 xuất hiện trên mạng, 1 kỹ sư Samsung liền đăng tải trên diễn đàn nội bộ vào ngày 1/9 rằng “Hãy thu hồi đa số Note 7 và trao đổi sản phẩm mới, tôi không cần tới số tiền chia sẻ từ lợi nhuận”.
Sau khi tham vấn nhanh với những thợ, người đứng đầu bộ phận điện thoại di động DJ Koh đã ra thông báo tổng thu hồi Galaxy Note 7.
Việc thu hồi đã khiến doanh số Galaxy Note 7 chững lại, và lô hàng Note 7 an toàn chỉ xuất hiện trong kho hàng sau đấy 2-3 tuần. Báo cáo cho thấy Samsung đã mất tới 2 tỷ USD từ việc thu hồi, ấy là chưa kể đến các thiệt hại nhãn hàng.
Điều này diễn ra trong công đoạn Samsung đang khó khăn.
Chủ tịch Lee - người đưa ra nhiều quyết định quan trọng trước đây, vẫn nằm hôn mê kể từ ngày nhập viện bí quyết đây 2 năm, trong khi người thừa kế của ông vẫn còn bị tránh quyền hạn. Sau sự cố, con trai của ông Lee được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo Samsung, và ngay tắp lự ông đã cần đối phó với cuộc khủng hoảng to nhất dành cho đơn vị trong phần lớn thập kỷ.

xem nhiều hơn: thay màn hình HTC E9
Ông Lee đã lắp đặt tốt khi đưa ra quyết định hủy đầy đủ lô hàng điện thoại bị lỗi vào năm 1994 để các thợ tập trung vào chất lượng sản phẩm, giúp Samsung có vị trí cao như ngày này. Nhưng bối cảnh lần này lại khác, bởi Samsung đang phải chứng kiến bộ đôi iPhone 7 lắp đặt mưa làm gió lúc hàng triệu khách hàng đang sẵn sàng từ bỏ iPhone cũ để chuyển sang iPhone mới với phần lớn nâng cấp đáng kể, trái ngược so với suy nghĩ trước ấy của Samsung.